打俩孔收30……这些物业有偿服务你家小区收多少

更新时间:2019-09-09

  房子住得时间长了,难免会遇到家里这样那样的物品损坏,找物业公司更换,小区物业是怎么收费的?近日,市区一小区的业主反映,找物业人员上门换了一只空调控制面板开关,收费200元;另一小区业主反映,物业人员上门在浴室墙面打了两个孔,收费30元。业主们质疑物业收费过高。那么,物业公司提供的有偿服务该如何制定价格?是否应明码标价?记者走访了多个小区。

  更换控制面板的业主表示,一只控制面板收费200元,还不能讨价还价。这200元是控制面板的材料费还是包含了服务费?“物业换配件的价格难道都是自定的?需不需要公示?”业主认为,材料费多少、服务费多少,应予以明示。

  西区京华城路上一家小区业主告诉记者,家里中央空调坏了,找物业维修,维修人员上门查看后,告知要换零件,他着急使用,就购买了物业提供的材料,一共付了近200元。还有一次,厨房吊灯坏了,也找了物业公司维修,材料是自己买的,物业收了50元。

  “家里门禁对讲电话失灵了,找物业换,收费50元一个,我在网上买,花了一半钱,不过牌子不同。”东区江阳路上一小区业主称,去年家里室内对讲电话机坏了,找物业更换,物业说要收费50元,他觉得贵,就在网上查,牌子不同,网上只要一半价格,后来就在网上购买后自己安装。

  家住观潮路一小区的业主表示,去年家里的太阳能阀门坏了,打电话找物业来维修,工作人员上门后,收了20元安装费;还有一次,浴室装毛巾架子,没有工具打孔,找物业人员打了两个孔,收了30元。该业主认为,这些服务费用应予以公示,让业主明明白白消费。

  在京华城路端木华庭小区物业公司大厅内,记者看到墙上贴了两张公示牌,一张是“有偿服务清单”,另一张是“无偿服务清单”。物业公司张姓负责人告诉记者,物业费、能耗费等各项服务费用都早已上墙公示,业主可一目了然。

  记者看到,“有偿服务清单”上公示了18个项目,比如:“更换混水阀40元/只”“安装吊灯50元/只”……有些服务项目还特别备注“不包含材料费”,比如:“接网线”“安装升降式晾衣架”收取的费用都不包含材料费。该负责人表示,物业不提供配件材料,主要是因为材料收费没有统一标准,生产厂家不同,价格也不同。

  在万豪西花苑小区物业公司,记者看到墙上贴了两块有偿服务明码标价牌,一共有66个收费项目,有水暖、门窗、土建、电气、灯具等服务项目,在表下特别说明“材料由客户提供”。物业公司工作人员告诉记者,这两张表上的服务项目,除了特殊说明之外,都是不含材料费的。

  物业公司一位维修人员告诉记者,不提供材料,是因为有些业主会觉得材料不如自己买的好,或者觉得价格高,还有后续服务上也可能会有矛盾,比如保修期长短等。

  那么,老小区又是如何收费的呢?康乐新村小区物业公司于姓负责人告诉记者,物业没有提供有偿服务价目表,因为一直都是免费为业主服务的,免费疏通马桶、下水道、水电维修、换灯、插座、免费换水龙头、空气开关……提供免费服务,ki72香港马会开奖结果,但不提供材料。

  在富川瑞园物业公司处,记者也看到了贴在墙上的有偿服务收费标准项目清单。“水工8—10元/小时”“热水器维修100—150元/台”“疏通地漏10—30元/只”……在清单最下方也备注了“不含材料费”。该物业公司汪姓负责人告诉记者,业主家里小的服务,物业是不收费用的,但如果服务需要人工时间长、有难度要技术,则是要收费的。

  记者也询问了更换控制面板收费200元的一新建小区物业公司。一位工作人员回复记者称,目前有偿服务项目清单还没有列出来,因为很多业主还在保修期内,但可提供发票。“这200元就是材料费,是从厂家进货来的,师傅是免费安装的。”工作人员表示,空调控制面板保修期一年,超过了保修期,如果业主需要在物业公司处拿材料,物业提供免费安装,业主也可自行购买。 记者 马燕洁 文/图

  物业提供有偿服务的相关清单是否需要公示?物价部门相关科室工作人员表示,物业提供的有偿服务项目属于市场调节价,不统一定价。因为物业公司提供的材料不同,厂家、品牌也不同,无法统一定价。另外,提供的人工服务费,也属于市场价,由物业公司定价或与业主协商议价。物业公司提供的这些有偿服务项目,要进行价格公示,价目表要贴在物业公司大厅,让业主看到。一些物业公司在本子上列了收费价目清单,业主需要才拿出来,这样也不规范,要公示出来。

  “提供有偿服务的项目较多,没有强制规定全部要贴出来,但常用的项目需要贴出来,没有贴出来的,也要提前告知业主价目,由业主自愿自行选择。”工作人员表示,如果遇到物业在提供有偿服务时,不提前告知业主并且强制收费的情况,业主可向物价部门举报。